יועצ/ת השמה
תפקיד יועצ/ת ההשמה בחברת צעדים הינו תפקיד מאתגר, מעניין ומספק. במסגרת התפקיד, נדרש/ת יועצ/ת ההשמה לאבחון ומיון של קו”ח, ראיונות
תפקיד יועצ/ת ההשמה בחברת צעדים הינו תפקיד מאתגר, מעניין ומספק. במסגרת התפקיד, נדרש/ת יועצ/ת ההשמה לאבחון ומיון של קו”ח, ראיונות
המוקד מספק שירות תמיכה טלפונית ללקוחות פרטיים המחוברים לאינטרנט דרך בזק בינלאומי. מתן מענה שירותי, אדיב ומקצועי ללקוחות הפרטיים במגוון
ליווי והכוונת הלקוח שנמצא בנסיעה בהסתמך על המיקום של הנהג שמתקבל ממערכת איתוראן. העברת מידע על עשרות אלפי נקודות עניין
המוקד מספק שירות תמיכה טלפונית ללקוחות פרטיים המחוברים לאינטרנט דרך בזק בינלאומי. מתן מענה שירותי, אדיב ומקצועי ללקוחות הפרטיים במגוון
הנציג מתפעל ועוקב אחר איתור הרכב עם קבלת התראה על ניסיון גניבתו ועד השבתו לבעליו
מתן מענה לשיחות נכנסות-סיוע לתושבי המדינה בנוגע לכל השירותים המקוונים של משרדי הממשלה בדגש על אתר gov.il כגון הורדת טפסים
מתן מענה לשיחות בנושאי השירות השונים כגון בירורי חבילות, שדרוג חבילות, תעריפי שיחות. במסגרת עבודתו/ה נדרש/ת הנציג/ה לתת מענה הן
דוברי אנגלית או שפה זרה אחרת ברמת שפת אם, ובעלי אוריינטציה לשירות ומכירה. העבודה כוללת: לידים חמים, חזרה ללקוחות שהשאירו
מתאמי פגישות לסוכני ביטוח, משווקים פנסיונים וליועצים פיננסים. המטרה של מתאם הפגישות היא לעניין את הלקוח בשירותי הסוכנות ולתאם לו
עבודה בחדר המסחר והשירות של מחלקת האופציות לעובדים. המחלקה נותנת מענה מקצועי בטלפון ובמייל בתחומי המסחר, המיסוי והאופציות. עבודה מול
התפקיד כולל מענה לשיחות יוצאות ונכנסות מלקוחות המעוניינים לבטל את הביטוחים שלהם וגביית חובות.
האחמ”ש/ית היא/הוא יד ימינו של מנהל החנות. התפקיד כולל ניהול רצפת המכירות, הובלת הצוות לעמידה ביעדים, ניהול מלאי ובק אופיס.
מטרת התפקיד היא צרוף מבוטחים חדשים לחברה ושימורם לאורך זמן, תוך עמידה ביעדי מכירות ויעדי איכות לטובת הלקוחות. העבודה בשיחות
הפקת חשבוניות, קבלות, הקמת לקוחות חדשים והכנסתם למערך החיוב, עדכון מסלולים, ביצוע סיום התחשבנות, גביית חובות. ניהול ובקרה על פרויקטים,