נציג/ת שירות במחלקת בקשות אחראי לעבודת הבק אופיס על תיק הלקוח, החל מלוודא שהתיק מוכן להגשה לקהילה ממשקי עבודה מול הקהילה, מעקב ובקרה אחר התיק עד לשליחתו לממשלת פורטוגל. ניהול הקשר עם הלקוח – לקוחות קצה ולקוחות פנים, שיחה עם הלקוח – שיחות יוצאות ללקוחות רלוונטיים להשלמת מסמכים, עדכון בסטטוסים שונים ותיעוד במערכת CRM, ממשקי עבודה מול הקהילות היהודיות בפורטוגל, שליחת מכתבי השלמה ללקוחות לאישור קהילה, שליחת תזכורות לקהילה על אישורים שטרם הגיעו, קבלה ועדכון של אישורים פיזיים, ריכוז ושליחת תשלומים.
המשרה פונה לגברים ונשים כאחד.
